Privacybeleid

Welke gegevens we verwerken

LuckyGem verwerkt accountgegevens (naam, geboortedatum, contact), apparaat- en sessie-informatie, betalingskenmerken en supportcorrespondentie. Documenten voor KYC worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor verificatie en wettelijke bewaarplichten.

Doelen van de verwerking

Gegevens dienen voor accounttoegang, fraudepreventie, bonusadministratie, klantenservice en naleving van Curaçao-licentie-eisen. We gebruiken geen gegevens voor doelen die niet passen bij het leveren van de casinodienst, tenzij je daar apart mee instemt.

Bewaartermijnen en derden

Betaalproviders (Visa, Mastercard) en hostingpartners ontvangen alleen de minimale set die nodig is voor de transactie. Bewaartermijnen volgen wettelijke minima voor financiële en AML-dossiers; daarna worden gegevens gewist of geanonimiseerd.

Jouw rechten

Je kunt inzage, correctie of beperking vragen via live chat of e-mail. Bij een geschil vermeld je ticketnummer en de periode waarop het verzoek betrekking heeft. Identiteitscontrole kan nodig zijn vóór we dossiers vrijgeven.